截止12月27日，12358举报中心共受理价格咨询和投诉案件2349件，其中：价格咨询2163件，价格举报186件。已办结2335件，未结案14件，办结率99％。现将有关热点投诉的情况通报如下：
（一）汽车修配服务费用投诉跃居榜首
下半年受理的咨询案件中有221件是关于汽车修配服务方面的投诉，占价格咨询总量的10﹪。主要存在的问题有：汽车拆卸费按车辆定损费用的20﹪收取、维修费用漫天要价等。随着私家车的普及，我市关于汽车修配服务价格的投诉“热”了起来，因价格政策滞后所引发的价格矛盾成为价格工作中的“难点”问题，在无法界定标准的情况下，我们通过劝导、调解和告诫等方式，千方百计维护举报人的合法权益；针对出现的新问题，在加强市场监管的同时，进一步研究制定新对策。
(二)物业费投诉仍高居不下
下半年受理的30件案件中有10件是物业费方面的投诉，占投诉总量的33﹪。主要存在的问题有：开发商向业主收取名目繁多的费用，装修保证金的退还问题，经济适用房物业费高，每季度向业主收取地上车位维护费，收取有线电视初装费、物业损失费等。我们综合群众反映及时、快速向上级领导和有关部门报告反馈重要举报信息，为组织开展价格检查、调研提供第一手资料，切实解决好群众反映强烈的价格问题，维护广大市民和企业的合法权益。
（三）明码标价仍是群众举报热点
随着法制建设不断推进,群众的法律意识不断增强,12358成为群众价格维权的主要渠道。
案例：某超市标价5.5元／瓶的香辣酱，实际结账金额为7元／瓶。该超市在标价之外加价出售商品的做法已违反明码标价的规定，是典型的价格欺诈，我们已立案核查。为确保群众能够明白消费 ，既需要物价部门对公共场所的明码标价进行不定期检查，特别是商场、超市、停车场等，也鼓励更多的消费者参与到社会价格监督，当自身价格利益可能受到损害时，能及时进行咨询、投诉举报，寻求有效途径来保护自身的意识不断增强。
（四）有线数字电视初装费屡禁不止
根据内发改费字[2007]500号文件精神，
（五）未使用供热的用户对供热费的投诉激增
新建住宅交房后，有些业主未入住，今年入住后被收取交房后虽未入住但已发生的几个采暖期的供热费用，此类情况应只收取基本热费，收取标准为一个采暖期按供热费总额的30﹪交纳，但事实供暖单位全额收取。
（六）质价不符造成酒店投诉增多
主要存在的问题有：客人登记入住刚到达房间，酒店停水停电造成客房无法正常使用，要求退房时，酒店按半价收取房费；某先生登记房间后外出办事，由于日程变动，在登记房间两个小时后退房，酒店按全价收取房费。
《中国旅游饭店行业规范》、《内蒙古自治区旅店业收费管理办法》中规定的收费标准为：“客房收费以天计算，客人住一宿，按一天收费，次日下午14:00前退房的，不收取当天房费；下午18:00前退房，按当日房费的半价收取。”但上述两家酒店在提供服务时缩短了服务时间却收取了同样的费用，酒店的收费标准存在质价不相符显失公平侵犯消费者价格权益的问题。